Mijn Klacht:
Bij inschrijving gezegd i.v.m. persoonlijke situatie te gaan voor het drie maanden abonnement. Het duurste abonnement. Halverwege de periode aan de toenmalige instructrice gevraagd wat moet ik doen om straks ook echt na die drie maanden te stoppen dat ik niet extra kosten krijg. Haar antwoord: Je hoeft niets te doen alleen de laatste dag, 20 e keer, mutatieformulier inleveren. Ik vroeg nog zeker weten, kan geen extra maand betalen. Zeker weten. Deze instructrice ging weg. Voordat ze wegging heb ik het nogmaals gevraagd en hetzelfde antwoord. Een nieuwe instructrice kwam waar ik mijn persoonlijke verhaal aan vertelde ( wat ik eigenlijk niet wil, maar wat veel duidelijk maakt). Ik zeg wat moet ik doen om binnen die drie maanden te stoppen, wil geen extra geld betalen. Ook zei antwoordde: Laatste trainingsdag mutatieformulier invullen. Ik doe dat dus de 20 e keer, Precies binnen de 3 maanden termijn. Wat schertst mijn verbazing: er staat niet 1 november, maar 1 december op. Ik zeg dat dat niet klopt want binnen de drie maanden en aan twee instructrices gevraagd en beide zeggen alleen mutatieformulier laatste dag invullen. Dit was ruim voor de 20 e van de maand waar nu blijkt dat in de regels staat dat je het dan al moet aangeven. Totaal verkeerd voorgelicht dus.
In het contract staat ook : MBT een milon-lidmaatschap: indien u gebruik wilt maken van de garantieperiode ( de drie maanden dus!!) dient uw trainigskaart vol te zijn of wel u dient 20x getraind te hebben binnen de garantieperiode van 3 maanden. (Tevens vermeld op de garantiekaart en de algemene voorwaarden).
Ik heb hier dus aan voldaan.
De sportschool vindt dit niet en stuurt zelfs een tikkie naar me.
Ik voel me grof gezegd, maar kan het niet anders omschrijven: flink genaaid.
Hoe gaan jullie dit oplossen Sport en Slank Studio ?
Sprang-Capelle
Gewenste Oplossing:
Vierde termijn hoeft niet betaald te worden.
Ik heb aan onderstaande voldaan.
Ondanks al mijn gezondheidsproblemen en de weinige openingstijden.
MBT een milon-lidmaatschap: indien u gebruik wilt maken van de garantieperiode ( de drie maanden dus!!) dient uw trainigskaart vol te zijn of wel u dient 20x getraind te hebben binnen de garantieperiode van 3 maanden. (Tevens vermeld op de garantiekaart en de algemene voorwaarden).
