Klacht: automatische incasso na opzegging

LshvO op 02 februari 2020 over Sport en Slankstudio in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sport en Slankstudio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 2 februari 2020

Een klant van Sport en Slankstudio heeft na het beëindigen van zijn strippenkaart aangegeven niet door te willen gaan met sporten, maar ontvangt nog steeds automatische incasso's. Ondanks herhaaldelijk contact met de coach van de locatie Middelharnis, blijft er geen reactie uit en is het onduidelijk wie de verantwoordelijke persoon is voor het oplossen van deze kwestie. De klant zoekt naar een oplossing voor deze aanhoudende afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Sport en Slank studio werkt met een strippenkaart, als deze afgelopen is kan je beslissen om door te gaan of niet. Ik heb aangegeven dat ik niet wilde door gaan ivm persoonlijke omstandigheden. Werd geregeld volgens de coach van locatie Middelharnis. Nu wordt er nog steeds automatisch iedere maand geld afgeschreven, terwijl ik hier dus al bijna 2 maanden niet meer sport.
Contact opgenomen met de coach, want verder geen nummer bekend van een hoofdkantoor of iets, maar deze reageert niet terug.
Uit meerdere bronnen vernomen dat hij zelf aangeeft dat mensen met deze klachten niet bij hem terecht moeten, maar dat zijn baas daar over gaat, maar goed, wie is die baas? Wat is zijn nummer? jij bent de coach, jij moet dit toch regelen voor je klanten? Wat nu te doen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug van 2x 74,50 en stopzetten automatische incasso

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sport en Slankstudio over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LshvO
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM