Een klant van UPC ontdekte dat er vanaf januari 2012 een abonnement op Sport 1 aan zijn pakket was toegevoegd, waar hij nooit om had gevraagd of gebruik van had gemaakt. Dit resulteerde in extra kosten van 15 euro per maand.
vandaag kwam ik er achter dat upc vanaf januari 2012, en diens had toegevoegd aan mijn abonnement. heb daar nooti gebruik van gemaakt en nooit aangevraagd. kosten 15.- per maand.
geld retour, en uitzoeken waarom ze dat gedaan hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
