Klacht: Spookrekening van UPC

gvdw1 op 27 februari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 februari 2012

Een klant van UPC heeft een klacht ingediend over een spooktelefoongesprek dat op 3 januari 2012 heeft plaatsgevonden, waarbij een bedrag van meer dan €31,- in rekening is gebracht voor een gesprek van ruim 40 minuten. De klager geeft aan geen gebruik te maken van een MAC en heeft eerder maatregelen getroffen om ongewenste telefoongesprekken te blokkeren. Hij verzoekt om uitleg over de te nemen stappen.

Mijn Klacht:

Geachte

Reeds ben ik gedupeerd en slachtoffer geworden van een zg. spooktelefoongesprek (het nummer is waar misbruik van is gemaakt 09006224357) van ruim 40 minuten tegen een prijs van ruim €31,-
Dit zou op 03-01-2012 om precies 12.00uur gebeurd zijn.
En het mooie van alles, ik heb niet eens een MAC!

Ik heb in het verleden vaker het bel me niet register geraadpleegd en aangemeld voor blokkade. Ik doe er alles aan, en dan toch dit!
Gelieve uitleg wat ik nu moet doen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het geleden bedrag en tevens blokkering van dit soort 0900 nummers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie