Klacht: SPOOKFACTUUR

Alicia Wetering op 22 mei 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Alicia, Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan, mijn excuses hiervoor! Om dit voor je op te kunnen lossen, nemen wij contact met je op per e-mail. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ons. Met...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 mei 2022

Een klant van Basic Fit ontvangt onterecht aanmaningen voor facturen, ondanks een opzegging per 7 februari 2022 en eerdere bevriezing door corona. De klant ervaart onduidelijkheid en gebrek aan communicatie, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg aanmaningen van facturen die niet kloppen, omdat ik per 7-2-2022 opgezegd heb.
Van andere maanden door corona, maar er zou bevriezing zijn.
Zoveel onduidelijkheid.

Door medewerkers van Basic Fit, medegedeeld dat alles wel goed zou komen, alleen nooit een terug koppeling gehad.

Telefonisch niet bereikbaar. Dat praat veel gemakkelijker.

Diversen mails naar Basic Fit gestuurd. Zo onpersoonlijk.
Word tijd voor een oplossing

Gewenste Oplossing:

Ik wil kwijtschelding van alles en dat ik met rust gelaten word door BASIC FIT.
Ik sport inmiddels ergens anders die wel persoonlijk contact met je hebben.

BASIC FIT: ik ben niet de enige met zulke klachten.

Nu gaat BASIC FIT over naar incasso buro........BEDANKT voor jullie slechte systeem.
En fijn dat we BASIC FIT niet kunnen bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 mei 2022 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alicia,

Wat vervelend om te lezen dat er onduidelijkheid is ontstaan, mijn excuses hiervoor!

Om dit voor je op te kunnen lossen, nemen wij contact met je op per e-mail. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht van ons.

Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit

Alicia Wetering

Heeft op 08 juni 2022 om 23:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb inmiddels incasso bureau op mijn dak voor 156,33.
Opgezegd op 07-02-2022 en moet betalen tot en met 19-06-2022.
Zelfs bevestiging van opzegging.
Incasso bureau stuurt alleen maar dreigmails en is zoals basic fit niet voor rede vatbaar......OPLICHTING???

Alle klachten die gemeld zijn door Alicia Wetering
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM