Mijn Klacht:
ik kijk naar kassa
als de mensen die gedupeerd zijn door spoofing geen vergoeding krijgen dan zeg ik per 1 jan mijn rekeningen op bij ING
Gewenste Oplossing:
als de mensen hun geld terugkrijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste spoofing. Anders dan een standaard antwoord hebben wij hier helaas niet op. Ik kan je dan ook niet van een ander antwoord voorzien en zal om die reden vanaf deze kant de klacht sluiten. Ik wens je een fijne...
Een klant van ING heeft zijn onvrede geuit over het ontbreken van vergoedingen voor slachtoffers van spoofing. Hij heeft aangegeven dat hij zijn rekeningen bij ING zal opzeggen als er geen compensatie wordt geboden aan de gedupeerden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
5 jaren geleden - Hi spoofing, Het vervelende aan deze vorm van oplichting is dat de overboeking door de benadeelde klant zelf, weliswaar misleid door de oplichter, is ingevoerd en geautoriseerd. Dit betekent dat de klant zelf opdracht geeft aan de bank om de betaalopdracht uit te voeren, waardoor de betaalopdracht niet ongebruikelijk is. Om deze reden is de bank niet aansprakelijk voor de ontstane schade, als achteraf blijkt dat er sprake is van oplichting. De bank maakt in opdracht van de klant alleen de transactie mogelijk. Bij ieder geval van fraude bekijken we de specifieke situatie en wordt het toekennen van een vergoeding nagegaan en beoordeeld. Vriendelijke groet, Roos Webcare
Reactie van de melder van de klacht spoofing
5 jaren geleden - onzin andere banken vergoeden wel ing doet niks om dit op te lossen mijn spaargeld heb ik al weggehaald en de rekeningen zeg ik op als het per 1 ja niet geregeld is met de gedupeerden en aub niet meer zo'n standaardantwoord sturen u mag me wel bellen 0653405959
Reactie van de melder van de klacht spoofing
5 jaren geleden - onzinreactie roos
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 10 november 2020 om 14:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste spoofing.
Anders dan een standaard antwoord hebben wij hier helaas niet op. Ik kan je dan ook niet van een ander antwoord voorzien en zal om die reden vanaf deze kant de klacht sluiten.
Ik wens je een fijne dag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
