Klacht: Zonder toestemming geld afgeschreven

Tineke3004 op 17 januari 2016 over Sponsor Bingo Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 januari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Sponsor Bingo Loterij omdat er zonder toestemming geld is afgeschreven. Na een telefonische benadering over deelname aan de Sponsor Loterij zou er een e-mail met voorwaarden volgen, maar deze is nooit ontvangen. De incasso-opdracht is inmiddels geblokkeerd bij de bank.

Mijn Klacht:

Dit bedrijf heeft ons telefonish benaderd of wij mee wilden doen aan de Sponsor Loterij, wij zouden een email met voorwaardes ontvangen waarna we konden bevestigen.
De email moet nog komen en toch hebben ze een incasso gestuurd.

DEZE INCASSO OPDRACHT IS BIJ DE BANK GEBLOKKEERD.

Gewenste Oplossing:

Als wij uit hun bestand zijn verwijderd en als wij geen incasso's van dit bedrijf meer ontvangen.
Wij zijn tevens ingeschreven bij belmenietregister dus het zou fijn zijn als men zich daar aan gaat houden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM