Mijn Klacht:
We zijn benaderd door medewerkster van Splendidclub in het centrum bij ons in lelystad.
Ze had het over een leuke aanbieding voor mijn dochters voor 4 pakketten voor alleen maar de verzendkosten van 8,45.
Het mooie hiervan is dat zodra je een pakket binnen krijgt er een mooie brief bij zit waar in staat dat je voor alle vier de pakketten betaald bedrag van 33.80 en dat is iets wat ze vergeten te vertellen tijdens zo n gesprek met ze.
Heb contact gehad en dan krijg ik als antwoord dat ik het blauwe briefje beter had moeten lezen absoluut niet klantvriendelijk was deze man echt schandalig dat ze zo met klanten omgaan.
Ik heb aangegeven dat ik nu 1 pakket heb binnen gehad en dat ik daar de 8,45 van betaal maar verder deze boeken niet meer binnen wil hebben en zeker de rest van het bedrag niet betaal.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten het meteen opzeggen de rest van de pakketten en ik betaal alleen 1x de 8,45 en meer niet.
Ze moeten mensen niet zo voorliegen.
