Cheryl Middelveld op 30 juni 2017 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Splendid Club heeft een klacht ingediend over een proefabonnement. Volgens de klant was er beloofd dat het proefpakket gratis zou zijn, maar nu blijkt dat er €7,95 per pakket in rekening wordt gebracht en dat de klant voor een half jaar aan het abonnement vastzit. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar kan het bedrijf telefonisch niet bereiken.
Ik zou gratis een proefpakket thuis gestuurd krijgen. Nu heb ik een brief gekregen dat ik 7,95 per pakket moet betalen en dat ik er een half jaar aanvast zit. Dat heeft die meneer mij niet verteld!
Ik heb het net direct via de mail op gezegd
Telefonisch zijn ze niet te bereiken !
Ik wil van die abbonoment af !
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
