Klacht: Niks ontvangen, wel betalen

Greeve1986 op 02 februari 2017 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Splendid club has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 februari 2017

Een klant van Splendid Club heeft in november 2016 telefonisch contact gehad over een pakket dat nooit is ontvangen, terwijl er wel geld van haar rekening is afgeschreven. Na het terug laten storten van het bedrag ontving zij een sms over betalingsverzoeken die zij nooit heeft ontvangen, en nu dreigt het bedrijf met inschakeling van een incassobureau vanwege een vermeende openstaande betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb telefonisch contact gehad in November 2016 en er zou mij een pakket gestuurd worden. Er is nooit iets bij mij binnen gekomen, maar wel geld van mijn rekening afgehaald. Ik heb dit terug laten storten. Nu krijg ik net een smsje, dat er herhaaldelijk betalingsverzoeken naar mij verzonden zijn, maar ook die heb ik in geen enkele vorm gekregen. Nu dreigen ze met een incassobureau, omdat ik niks betaald heb, maar wel blijkbaar iets heb afgesloten.

Met vriendelijke groet,

Miriam Greeve

Gewenste Oplossing:

Ik wil, dat ze mij met rust laten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Splendid club over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten