Klacht: Na een proefpakket toch een abonnement

J.M. Ulijn op 30 mei 2017 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Splendid club has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 mei 2017

Een consument ontving na het aanvragen van een proefpakket van Splendid Club ongevraagd een abonnement voor zes maanden. Na contact met de klantenservice en het inschakelen van de ConsuWijzer, ontving de consument een brief waarin werd gedreigd met een incassobureau bij uitblijven van betaling.

Mijn Klacht:

Ben aangesproken op straat om tegen verzendkosten een proefpakket te ontvangen. Kreeg echter nog een pakket. Gebeld en meneer zei dat ik een proefpakket voor zes maanden ben aangegaan. Gemaild, consuwijzer benaderd en hun advies ook gemaild naar Splendid. Krijg nu een brief dat als ik niet betaal het naar een incassobureau gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik heb de proefzending betaald en ik wil dat ze stoppen mij pakketten toe te sturen of brieven dat ik moet betalen. Je mag na verkoop op straat altijd je bedenken als je het product hebt ontvangen ook dat was niet mogelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten