Klacht: na 4 x opzeggen ben ik het wel beu

Broekskes op 17 november 2017 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Splendid club has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 november 2017

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Splendid Club op te zeggen via verschillende communicatiemiddelen, waaronder telefoon, brief en e-mail. Ondanks deze pogingen ontvangt hij geen bevestiging van de opzegging, maar wel een aanmaning, wat leidt tot frustratie en de wens om definitief van de dienst af te komen.

Mijn Klacht:

ik heb inmiddels per telefoon, brief, aangetekende brief, mail, mail via site opgezegd.
wat schetst mijn verbazing (niet heus), dit wordt genegeerd.
in plaats van de door mij geëiste bevestiging reageert splendid met het sturen van een aanmaning. dit kan toch niet. ik wil er definitief vanaf.

Gewenste Oplossing:

stopzetten lidmaatschap en het liefste nog een verontschuldiging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten