Mijn Klacht:
Heb vorig jaar een telefoontje gehad over boeken van Frozen ze vroegen of ik kinderen had of kleinkinderen Jan heb ik toen gezegt en ik zou voor weinig geld boeken krijgen van Frozen (waar me (kleindochter gek van is) nu blijkt dat ik een contrakt bent aan gegaan voor meerdere boeken waar ik niet over ben geinformeerd ik kreeg meerdere boeken die ik terug stuurde en gebeld dat ik daar niet om had gevraagt en ik dus niet meer wilde ontvangen heb ook het geld terug gehaal via bank en geblokkeert 7 maart dit jaar kreegt ik een berichtje via mobiel dat ik naar herhaaldelijke verzoeken nog niet had betaald Zij de incassobureau zouden in schakelen daar heb ik op terug gestuurt dat ik me boeken die ik zou krijgen betaald heb en dat ik niet betaal voor boeken waar ik niet om heb gevraagt daar heb ik niets op terug gekregen maar wel een brief van de incasso met een veel hogere bedrag en als ik de incasso bel zeggen ze ja u heeft een contrakt aan gegaan en die had u schriftelijk moeten opzeggen omdat u dat niet heb gedaan heeft u geen recht van spreken Ik heb geen contrakt aan gegaan Ze zeggen dat ik via de telefoon is behandeld en dat ze dat hebben wat kan ik hier mee doen betalen of voor de rechter laten komen
Gewenste Oplossing:
Als ik hier vanaf ben en niets hoef te betalen
