karin franken-swemmer op 03 september 2018 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen
Onze excuses voor de verkoopster. We zeggen altijd dat ze het goed moeten uitleggen. Daarom sturen we u ook een mail en leggen alles nog eens uit. Mocht dit niet overeenkomen met het verkoopgesprek dan is deze mail die we...
Een klant van Splendid Club heeft een klacht ingediend over een misverstand met de prijs van boekjes. Aanvankelijk werd er 10 euro beloofd, maar later ontving de klant een e-mail met een bedrag van 50 euro. De klant voelt zich opgelicht en overweegt verdere stappen te ondernemen.
Ben ook aangesproken bij supermarkt in Goes! Zou voor 2 boekjes 10 euro zijn, nu krijg ik mail dat het 50 euro is! de dame in kwestie vertelde mij (die het aansmeerde) dat het ECHT niet duurde was want dat mocht zo genaamd niet. Voel me opgelicht en ga hier iets aan doen!
Als deze firma niet meer mensen kan oplichten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Splendid club over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Splendid club in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Splendid club een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2018 om 09:35 geantwoord
Onze excuses voor de verkoopster. We zeggen altijd dat ze het goed moeten uitleggen. Daarom sturen we u ook een mail en leggen alles nog eens uit. Mocht dit niet overeenkomen met het verkoopgesprek dan is deze mail die we sturen de mogelijkheid om hier op te reageren en we zullen u uit ons systeem halen. Het eerste pakket is al wel verzonden naar u maar dit mag u gratis houden voor de ergernis.
Splendid Club
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
