Klacht: boekenpakket

s.e vogel op 05 september 2016 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Splendid club has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 september 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Splendid Club die op de Tilburgse kermis werd gepresenteerd als een actie van Nickelodeon. De klant was niet geïnformeerd dat het om een abonnement ging en ontving geen bevestiging van de overeenkomst, waardoor annuleren niet mogelijk was. Na ontvangst van het pakket bleek de klant vast te zitten aan een betalingsverplichting, ondanks een beperkt budget en negatieve ervaringen met de verkooppraktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ook ik ben op 30 juli op de Tilburgse kermis benaderd, door een persoon die zei: dat dit een actie van NIckelodeon was, eenmalige aanbieding 7,95 verzendkosten, ook niet gezegd dat het om een abonnement ging, en geen bewijs van het ondertekenen en geen mail gehad, kon dus ook niet annuleren, thuis gekomen had ik toch wel een rot gevoel, ben gaan zoeken, Nickelodeon wist van niks, Nu 31 augustus dus een maand later krijg ik het pakket. heb gelijk gebeld, nee hun verkopers hebben mij goed voorgelicht en ook ik zit hier aan vast tot en met december, dus 6 x 7,95, als ik niet betaalde werd mij verteld, kreeg ik een incasso bedrijf aan mijn deur. erg agressieve verkoop dus
heb al een klein budget en heb geen zin om hier voor te betalen, en als ik om internet kijk, is deze splendid club al heel wat jaren bezig

Gewenste Oplossing:

ik wil niet betalen. ik ga nu naar de politie om aangifte te doen.
ik ga al de pakketten terugsturen en hun bokkeren als incasso.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Splendid club over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - tuurlijk vindt Splendid deze klacht ongegrond, maar wel toevallig dat je op internet overal dezelfde klacht tegen komt. waarom hebben ze niet om het email adres gevraagd? waarom was het een eenmalige actie en dan nog de naam van Nickelodeon gebruiken. waarom kan ik geen emailadres van hun vinden. dit zeg al genoeg over deze firma, ook staan ze op Facebook: Splendid opgelicht, bij Kassa en consumentenbond staan ze bekend. dus!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten