Anouk Gaillard op 08 december 2017 over Splendid club in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Splendid Club heeft een klacht ingediend omdat hij dacht dat het om een eenmalige afname ging, maar er is opnieuw een incasso en levering plaatsgevonden. De klant kan het juiste telefoonnummer voor opzegging niet vinden en de link op de website werkt niet.
Ik heb getekend nav verkooppraatje dat het zou gaan om een eenmalige afname en dat het automatisch gestopt zou worden, maar ze contact zouden opnemen om te verlengen.
Het is inmiddels weer geïncasseerd en geleverd. Telefoonnummer vermeld op levering klopt niet en hoe op te zeggen is niet te vinden op site. Link doet het niet.
Stoppen incassering en levering.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
