Mijn Klacht:
Heb meerdere mails gestuurd naar splendidclub, omdat ik door een omkooppraatje die zei dat ik maar eenmalig een pakket van 7,95 zou ontvangen..het
hele verkooppraatje klopte achteraf niet en ik zat ineens aan een abonnement vast voor een half jaar..dit gebeurde in juni 2017.
Heb hun heel het verhaal gemailt en gevraagd dit netjes op te lossen..nee kon niet en zag dat het geld automatisch werd afgehaald wat ik gelijk teruggehaald heb..door vele mails kom ik erniet van af en heb gelukkig wel op papier staan dat na 6 maanden mijn niet aangevraagde abonnement zou stoppen….Ook heb ik telefonisch gebeld maar geen gesprek mogelijk want ze hadden mijn hantekening..en ik zag alleen staan eenmailg pakket voor 7,95..Blijf nu brieven krijgen die veel te laat aankomen en ik maar voor twee inmiddels boekenpakket heb betaald..niet automatisch…moet van hun maar dat doe ik niet..ik zal de volgende keer hiet nooit meer aan meedoen…heb er van geleerd en hoop dat het over een half jaar voorbij is want kan het geld niet missen..vriendelijke groeten mevr wendriks…
Gewenste Oplossing:
Als hun na mij eerste klacht hun netjes het hadden oplost door gelijk het abonnement te stoppen en excusses zou zeker op hun plek zijn geweest..niet gebeurd jammer genoeg..
(10)
