Klacht: Spijkerbroek

Gerardfcu op 06 september 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 6 september 2013

Gerard Uittenbosch heeft op 12 augustus 2013 een broek geretourneerd naar DHL voor ruil, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. DHL kan de retourzending niet vinden onder het opgegeven zendingnummer en adviseert Gerard om zelf navraag te doen over de status van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Ik heb op 12-08-2013 een broek naar jullie terug gestuurd om te ruilen, tot op heden nog niks van jullie gehoord…..
Wanneer kan ik mijn nieuwe broek verwachten?
Zendingnummer: 3SDSP0098669631

Met vriendelijke groet,

Gerard Uittenbosch

Antwoord:

Beste Gerard,

Bedankt voor je email.

We hebben tot op heden geen retournering ontvangen en bij DHL kunnen we de zending niet vinden onder het opgegeven nummer.

Misschien is het handig het zelf even na te vragen bij DHL, waar je pakketje zich begeeft?
Zodra wij hem ontvangen maken wij het in orde uiteraard.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Laura Heynen
score klantenservice

Het probleem ligt dus helaas bij jullie dat jullie niet binnen 2 weken een broek kunnen bezorgen bij score??????

Gewenste Oplossing:

Broek leveren bij score zodat ik mijn juiste broek eindelijk krijg....!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM