Klacht over Specsavers: Problemen met communic… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice van Specsavers omdat de vestiging in Hoorn wordt verbouwd. Dit was niet goed aangegeven op de website. De klantenservice zou vervolgens contact opnemen met de vestiging in Bovenkarspel, maar ik heb hier nog niets van gehoord. Bovendien verliep het bellen naar de klantenservice moeizaam; er werd aangegeven dat de wachttijd minder dan 1 minuut was, maar ik heb meer dan 10 minuten moeten wachten. Dit alles heeft ervoor gezorgd dat ik mijn gehoorapparaten niet optimaal kan gebruiken zoals bedoeld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik mijn gehoorapparaten kan gebruiken op de manier zoals het bedoeld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 07 oktober 2026 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor het plaatsen van uw reactie. Wij zullen uw bericht doorsturen aan de heer Jonkers, de audicien van onder andere de winkel in Hoorn. Hij zal even contact met u opnemen.

Excuses voor het wachten aan de telefoon, soms is het erg druk.

Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Specsavers

Klacht: Problemen met communicatie en service bij Specsavers

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen