klagerc6287766 op 09 oktober 2026 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Hartelijk dank voor het plaatsen van deze opmerking. Vervelend te horen dat in uw zonnebril vlekken zijn ontstaan in het glas. Kunt u ons laten weten welke winkel u heeft bezocht zodat wij navraag kunnen doen? U kunt ons...
Een klant van Specsavers heeft een zonnebril aangeschaft die na enige tijd vlekken in de glazen vertoonde. Bij contact met de winkel werd medegedeeld dat de garantieperiode was verstreken, wat de klant teleurstellend vond, aangezien hij vermoedt dat er sprake is van een fabrieksfout en de kwaliteit niet aan de verwachtingen voldoet.
Ik heb een zonnebril van Specsavers gekocht, maar na verloop van tijd kreeg ik lichte vlekken in de glazen. Toen ik contact opnam met de winkel, werd mij verteld dat ik net buiten mijn garantieperiode zit. Ik vind dit erg teleurstellend, omdat ik vermoed dat het mogelijk een fabrieksfout is en de kwaliteit van het product niet aan mijn verwachtingen voldoet.
Ik verzoek u vriendelijk om de bril op te sturen en te bekijken of het mogelijk een fabrieksfout betreft.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2026 om 15:23 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor het plaatsen van deze opmerking. Vervelend te horen dat in uw zonnebril vlekken zijn ontstaan in het glas. Kunt u ons laten weten welke winkel u heeft bezocht zodat wij navraag kunnen doen? U kunt ons mailen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen
Specsavers
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
