maatje1958 op 20 augustus 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Hoogendoorn, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben u vandaag hierover telefonisch gesproken en samen was het gelukt om de stappen te ondergaan om de spaarkaart te ontvangen. Wij danken u hartelijk voor het meedoen aan deze actie van...
Een klant heeft in het buitenland vier keer de Telegraaf gekocht in de veronderstelling dat hij recht had op een gratis dagje wellness voor twee personen door het sparen van actiebonnen en het aanvragen van een spaarkaart. Ondanks het volgen van de instructies ontving hij echter geen spaarkaart en kon hij de belofte niet waarmaken. De klacht is inmiddels opgelost.
In het buitenland 4 keer de telegraaf gekocht, Er staat spaar 4 actiebonnen in het buitenland en u moet een spaarkaart aanvragen. Die ontvangt u per e-mail. Spaarkaart icm met 4 actiebonnen en u krijgt een gratis dagje wellness voor 2 personen. Nou niet dus!!!
Ik ben tevreden wanneer er wordt gegeven wat er wordt beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 augustus 2016 om 09:21 geantwoord
Geachte mevrouw Hoogendoorn,
Bedankt voor uw bericht.
Wij hebben u vandaag hierover telefonisch gesproken en samen was het gelukt om de stappen te ondergaan om de spaarkaart te ontvangen.
Wij danken u hartelijk voor het meedoen aan deze actie van De Telegraaf en hopen u in toekomst vaker van dienst te mogen zijn.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
