Klacht: Spaarkaart zomeractie onvindbaar

op 08 september 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb de bonnen voor een gratis dagje wellness gespaard via uw krant, maar de spaarkaart die vervolgens nodig is is niet te vinden op www.lelegraaf.nl/zomeractie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een spaarkaart heb om de bonnen op te plakken anders kan ik geen gebruik maken van de actie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 september 2016 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pastoor,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het leuk om te vernemen dat u mee heeft gedaan aan de zomeractie!

De juiste link om de spaarkaart te ontvangen is www.telegraaf.nl/zomeractie (let op: zonder een punt erachter). U dient dan het formulier op deze pagina in te vullen. Nadat u dit gedaan heeft krijgt u een spaarkaart binnen een aantal werkdagen toegezonden naar uw e-mailadres.

Op dezelfde pagina treft u ook de informatie aan over de reservering.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u er alsnog niet uitkomen, dan verzoeken wij u vriendelijk om telefonisch contact met ons op te nemen via telefoonnummer 088-824821.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Ria Pastoor