Klacht: Statiegeld

Geeskebos op 01 juli 2022 over SPA in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SPA
Status Open
Datum 1 juli 2022

Een klant van SPA heeft problemen ervaren met het statiegeldsysteem, specifiek met de streepjescode op de flesjes. Door vocht kunnen de codes vervagen, waardoor de flessen niet meer geaccepteerd worden bij de inleverautomaten in supermarkten. De klant vraagt om een oplossing zodat de etiketten beter blijven zitten.

Mijn Klacht:

Beste medewerker van Spa

Ik heb geen klachten over het Spa water maar over het statiegeld.
Als de flesjes nat worden gaat de streepjes code er makkelijk af en verlies je die.
Bij de supermarkten kunnen de automaten ze dan niet meer lezen en krijg je je statiegeld dus niet meer terug.
Van de week met een schoolkamp alle kinderen een flesje Spa gegeven met de bedoeling dat ze die af en toe weer vulden met water. Helaas toen ik ze vandaag weer in wilde leveren zaten er zeven flesjes bij die geen streepjescode meer hadden en die kun je dus gewoon weggooien. Weg statiegeld.
Kunnen jullie iets bedenken dat de etiketjes er wel goed op blijven zitten?

Met vriendelijke groet Gea Hendriks

Gewenste Oplossing:

Dat het streepjes etiket wel op de fles blijft zitten ook als hij nat wordt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM