Terug

Klacht: soundbar retour gestuurd en wacht al maand op geld

meul57 op 17 februari 2021 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 17 februari 2021

Een klant heeft op 14 januari een soundbar geretourneerd, maar wacht inmiddels al een maand op de terugbetaling, terwijl op de website staat dat dit binnen acht dagen zou moeten gebeuren. Na contact met de klantenservice in Doetinchem voelt de klant zich afgescheept en wordt er aangegeven dat het geld pas kan worden opgehaald wanneer de winkel weer open is, wat extra reiskosten en tijd met zich meebrengt. De klant ervaart ook onvriendelijke behandeling tijdens het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

soundbar 14-01 retour gestuurd omdat het niet beviel. Op de site staat binnen 8 dagen geld terug. Kan mij voorstellen dat het iets langer duurt maar na een maand nog niet kan in mijn ogen niet. klantenservice Doetinchem gebeld, je wordt gewoon afgescheept. Geld gaat niet terug gestort worden en je moet maar wachten tot de winkel weer open gaat en kun je het geld ophalen. Extra reiskosten en neem veel tijd in beslag. Werd ook erg onvriendelijk behandeld aan de telefoon!!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld snel terug gestort word. Heb nu geld uitstaan en kan geen vervangend artikel kopen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door meul57
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het