Klacht: Soundbar niet geleverd geld nog niet terug

Scvb op 01 maart 2023 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 1 maart 2023

Een klant heeft op 29 januari een soundbar besteld bij MediaMarkt, maar deze is tot op heden, 1 maart, nog niet geleverd. Ondanks het ontvangen van een niet-functionerende track and trace-code en een belofte van terugbetaling binnen 7 dagen, heeft de klant nog steeds geen geld teruggekregen en moet nu langer wachten. De klant heeft inmiddels de soundbar elders aangeschaft en uit kritiek op de bezorgdienst van MediaMarkt.

Mijn Klacht:

29 januari soundbar in de winkel besteld want was niet beschikbaar in de winkel. Track and trace gekregen maar die werkte niet. Gebeld en moest 2 tot 7 dagen wachten. Vandaag 1 maart nog niks geleverd en ook geen geld terug. Moeten het onderzoek afwachten. Inmiddels de soundbar ergens anders gekocht. Want zou 7 dagen maar duren en dan kom ik mijn geld terug krijgen. Nu wordt er gezegd dat ik nog langer moet wachten. Het gaat hier niet om 10 euro. Schandalig van de mediamarkt gebruiken een vage bezorgdiensten en ik moet op mijn geld wachten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Scvb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM