[email protected] op 06 oktober 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Greet, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw pakket is volgens mijn gegevens op 02-10 bezorgd bij de buren op nummer 74. Hopelijk is de klacht hiermee voor u opgelost. Bij onze particuliere leveringen duurt de levering minstens 2 werkdagen....
Greet Delfgaauw uit haar bezorgdheid over de lange levertijden bij het sorteercentrum van DHL, vooral in vergelijking met andere koeriersdiensten zoals TNT en PostNL. Ze vraagt zich af waarom haar pakket, dat ze op vrijdag nodig heeft, mogelijk vertraging kan oplopen. De klacht is inmiddels opgelost.
3SDFY327231479
Ik mag toch hopen dat heterogeen wordt aangeleverd want als ik lees wat de ervaringen zijn van de ligtijden op sorteercentrum wordt ik daar niet vrolijk van.
Ik heb mijn pakket vrijdag nodig.
Misschien kan iemand mij uitleggen waarom het bij jullie gemiddeld 2 dagen langer duurt dan bij TNT of post nl?
Greet Delfgaauw
Sorry ben ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2014 om 11:48 geantwoord
Beste Greet,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Uw pakket is volgens mijn gegevens op 02-10 bezorgd bij de buren op nummer 74. Hopelijk is de klacht hiermee voor u opgelost.
Bij onze particuliere leveringen duurt de levering minstens 2 werkdagen. Dit komt omdat we de pakketten eerst moeten verzamelen en doorsturen naar het centrale sorteercentrum voordat we ze verder kunnen verwerken. Onze zakelijk klanten leveren hun pakketten direct op het sorteercentrum, waardoor we bij die zendingen wel 24-uurs levering kunnen garanderen.
Als u nog vragen of opmerkingen heeft, dan hoor ik graag nog van u.
Met vriendelijke groeten,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
