Klacht: Verouderde Sonosproducten door geen Update gen. 1

HansBogers444 op 16 april 2021 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 16 april 2021

Een klant heeft in 2015 een complete Sonos-installatie aangeschaft, in de veronderstelling dat deze goed zou samenwerken met zijn Apple-producten. Hij is teleurgesteld dat een deel van zijn Sonos-producten geen updates meer ontvangt, waardoor hij geen Airplay 2 kan gebruiken. Dit heeft hem doen besluiten om zijn Sonos-installatie te verkopen en over te stappen naar een ander systeem dat wel regelmatig updates biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb ca. in 2015 een gehele Sonosinstallatie aangeschaft voor al mij kamers in m’n appartement.
Ik dacht dat dit systeem het beste bij al mijn Apple producten zou passen.
Niet dus, bij Apple wordt ik netjes elke keer bediend van actuele update’s.
Bij Sonos dus niet, bij de eerste de beste update blijkt dat ik de helft van de Sonosproducten op marktplaats kan zetten.
Het probleem is dat ik geen Airplay 2 kan ontvangen met een deel van de installatie, geen update’s beschikbaar.
Als ik dat bij aanschaf geweten had dan had ik niet voor Sonos gekozen.
Mijn plan is om nu mijn gehele Sonos installatie op Marktplaats te zetten en voor al mijn kamer een nieuw systeem aan te schaffen die mij de eerste jaren wel bedient van update’s.
Dat wordt dan dus geen Sonos meer.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik dus wel Airplay 2 kan ontvangen met mijn Sonosinstallatie net als met mijn Apple producten.
Dat past nu dus niet meer bij elkaar.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HansBogers444
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM