Klacht: uitval radio

Hanspap op 01 mei 2018 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 1 mei 2018

Sinds 30 mei 2018 ondervindt de klager problemen met het afspelen van radio via Sonos, waarbij de verbinding regelmatig wegvalt en het geluid soms van slechte kwaliteit is. In het outlog verschijnen meldingen over niet te vinden bestanden en problemen met de verbinding naar TuneIn. De klager vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Het lange tijd zonder problemen gegaan maar sinds gisteren 30-05-2018 valt de radio via Sonos zo nu n dan weg. Een enkele keer is, als er wel verbinding is, is het geluid erg slecht. In het outlog krijg ik de volgende meldingen:
Kan ‘Radio Svizzera Classica’ niet afspelen. Bestand niet gevonden.
of
Kan ‘mmsndex.html’ niet afspelen. Bestand heeft niet-ondersteunde indeling.
of
Maandag, 30 April 2018 – 15:44 Amsterdam, Berlijn, Bern, Rome
Kan ‘Concertzender’ niet afspelen. Kan geen verbinding maken met TuneIn.
Gaarne uw oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als dit niet meer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM