Mijn Klacht:
Net als Ronald zijn sinds gisteren mijn twee Play 5 apparaten dedeactiveerd.
Sonos vroeg om mee te doen aan een recycle programma en bood 30% korting als ik ze zou vervangen. Later bleek dat ik er al doorheen was, en de deactivatie een feit was. 28 dagen later zijn ze niet meer te gebruiken, en is het volgens Sonos definitief. dit kan toch echt niet de bedoeling zijn. Heb niet eens nieuwe speakers gekocht. Dit klinkt als een zeer agressieve vorm om nieuwe producten af te dwingen van bestaande gebruikers. Helaas heb ik de Sub en nog een Play I. Mijn zin in Sonos is compleet over. Wie heeft hetzelfde probleem? Wellicht een programma Tros Radar collectief benaderen?
Gewenste Oplossing:
Kwaliteit van de speakers in het algemeen is goed. Maar dat Sonos op deze manier klanten dwingt om devices te vervangen slaat echt alles.
(10)
