Klacht: soms een hele dag, of 5 a 6 keer per dag geen telefoon of internet

Marien van de Velde op 02 augustus 2014 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 augustus 2014

Een klant van Telfort ervaart herhaaldelijk problemen met de telefoon- en internetverbinding, waarbij storingen soms een hele dag duren of meerdere keren per dag optreden. Ondanks meerdere klachten en beloften van het bedrijf om een nieuw modem te leveren, blijft de situatie onopgelost en voelt de klant zich niet serieus genomen. De problemen lijken periodiek terug te keren, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Verschillende keren geklaagd over bovenstaande.
ierere keer wordt gezegd, als het niet beter wordt, krijgt u een nieuw modem.
als je weer contact opneemt ivm storing, moet je modem resetten.
gebeurt soms 6 keer per dag.
klacht wordt niet serieus genomen.
soms gaat het een paar weken goed en dan begint alles weer opnieuw
we zijn er helemaal klaar mee

Gewenste Oplossing:

Als de klacht goed is opgelost, sinds we internet tv hebben is het hopeloos
misschien is een nieuw modem of andere provider de oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie