Klacht: Sommatie

tto6o3 op 22 maart 2013 over ECI in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ECI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

22.03.2013 De klacht is bij het verkeerde bedrijf geplaatst. Per e-mail heeft de afdeling Webcare de klant op hoogte gebracht.

Bedrijf ECI
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 22 maart 2013

Een klant van ECI ontving ongevraagd een bestelling en heeft deze direct geretourneerd, met een verzoek om het bedrag van 59,95 euro terug te storten. Desondanks ontving zij een sommatie voor 99,95 euro, wat haar grote zorgen baart. De klant verzoekt om geen verdere zendingen naar haar adres en overweegt om de kwestie voor te leggen aan de consumentenorganisatie.

Mijn Klacht:

Nadat,wat iemand anders dan ik zelf had besteld, ik uw pillen had ontvangen hen ik deze gelijk teruggestuurd en het bedrag van 59.95 terug laten stogneren.Ik wil gewoon er niks mee te maken hebbenNu krijg ik een sommatie van 99.95 ????En dat terwijl ik alles teruggestuurd heb,omdat ik zelf het niet heb besteld.Ik vindt dit echt heel erg en wil u ook vragen om geen spullen meer op mijn adres te laten sturen .Sorry ik ben 79 en heb al die dingen niet nodig.Ik hoop dat u mij begrijpt en hier wat aan doet.Want bijna 100 Euro is voor mij niet te doen.Mijn zoon wil die voorleggen aan de consumenten organisatie Mevr Tax-Smit

Gewenste Oplossing:

Dat ik het niet hoef te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ECI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ECI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ECI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ECI

Heeft op 22 maart 2013 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

22.03.2013 De klacht is bij het verkeerde bedrijf geplaatst. Per e-mail heeft de afdeling Webcare de klant op hoogte gebracht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM