Mijn Klacht:
De door SOLTECTUM op 2 februari geleverde en geïnstalleerde installatie geeft al vanaf het begin af aan regelmatig een AV outrange melding.
Ik heb netbeheerder Liander onderzoek laten doen en daar kwam uit dat het niet aan het net ligt.
De fout ontstaat alleen bij het wakker worden van de omvormer sochtends vroeg, er is dan nog weinig levering van andere panelen in de buurt aan het net. Dus zou daar de overspanning niet door kunnen ontstaan.
Blijft over dat het aan de installatie of aan de omvormer ligt.
SOLTECTUM wil niet onderzoeken waar de fout zit.
Het enige wat ze doen is het balletje terugspelen.
Ze bieden nu aan de bekabeling te vervangen voor 400 euro!!
Niets geen service of garantie maar wel schrijven.
Gewenste Oplossing:
De oorzaak van de foutmelding niet terugspelen naar Liander maar door onderzoek en of metingen bepalen waar het aan ligt en onderdelen of te dun aangelegde leidingen onder garantie vervangen
(10)
