Klacht: Nelly

yllen op 09 juli 2013 over Sojeans.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sojeans.nl
Status Open
Datum 9 juli 2013

Een klant van Sojeans.nl heeft problemen ondervonden met de levering van een jeans, die niet meer beschikbaar was. Hoewel er een voorstel was gedaan voor een alternatieve bestelling met een waardebon van €20,-, verkiest de klant een terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, blijft het bedrijf onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Mijn jeans was niet meer leverbaar
Hun voorstel was een andere bestellen en dan kreeg ik een waardebon van €20,-
Ik had liever mijn geld terug en heb dit met Charlotte ook afgesproken
Nu zijn ze onbereikbaar hoe vaak ik een mail stuur, ik krijg geen reactie. ook telefonisch onbereikbaar.
Ik heb toen nog geprobeerd een andere jeans te bestellen om zo toch mijn geld te besteden, maar ook daarop krijg ik geen reactie

Gewenste Oplossing:

Mijn vraag is, stort mijn geld terug of stuur die ene jeans, en sta a.u.b de mensen te woord en maak je er niet met een antwoord apparaat vanaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sojeans.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sojeans.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten