Johanna Beneden op 11 juli 2013 over Sojeans.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van Sojeans.nl heeft zijn bestelling niet ontvangen en ontving na contact een vervangende jeans die te groot was. Na het terugsturen van deze jeans ontving de klant een waardebon, maar verkiest een terugbetaling van het aankoopbedrag en heeft hierover herhaaldelijk gemaild zonder resultaat.
Mijn bestelling is bij mij niet aangekomen. De telefoniste stelde voor een nieuwe te sturen. Deze was echter te groot en heb ik daarom teruggestuurd.
Ik ontving een waardebon per mail, maar ik wil mijn geld terug. Dit krijgen ze niet voor elkaar.
Al teveel mails over en weer gestuurd.
Eerst mijn geld terug en dan nooit meer contact met sojeans.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
