user-1443168 op 10 juni 2018 over SocialTurn in de categorie Marketingbedrijven
Een consument ontving ongevraagd een doosje Raspberry Ketone zonder enige informatie of retourinstructies. Na tevergeefs geprobeerd te hebben het product via DHL terug te sturen, heeft de consument het pakket zelf teruggestuurd, maar ontving vervolgens een incassomelding van ABC incasso voor een bedrag van 117,26 euro, inclusief incassokosten, wat zij weigeren te betalen.
Bij levering geen enkele informatie of pakketten, alleen een doos met 1 doosje pillen. Geprobeerd om via DHL terug te sturen, kon niet omdat er geen retourtje bij zat. Uiteindelijk via post.nl terug gestuurd naar postbus 9009 39 01 AA Dordrecht. Nu een mail ontvangen van ABC incasso met het vezoek om 117,26 Euro te betalen ( €40 incassokosten ). Wij gaan dit niet betalen.
Dat de incasso ingetrokken wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
