[email protected] op 24 december 2019 over Sociale dienst in de categorie Overheid
Een klant van de sociale dienst ervaart problemen met haar klantmanager, die afspraken niet nakomt en haar onder druk zet. Dit leidt tot een hoge mate van stress voor de klager. Ze verzoekt om een andere klantmanager.
Komt haar afspraken niet na heeft mij zoveel dingen beloofd en zet me teveel onderdruk ik raak hier zo gestrest van
Als ik andere klantmanager krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
