Wahe op 06 maart 2020 over Sociale dienst in de categorie Overheid
Er wordt geklaagd over een klantmanager van de Sociale Dienst die afspraken niet nakomt, wat niet alleen de klager, maar ook andere klanten betreft. De klager verzoekt om een andere klantmanager, samen met tientallen andere Amsterdammers die dezelfde ervaring hebben.
Mijn klantmanager Mariam Hellings komt afspraken niet na, niet alleen bij mij, maar ook bij andere tientallen klanten waar zij ook klantmanager is. Daarom ik, net zoals tientalen andere Amsterdammers willen andere klantmanager, dan haar. Kunt u ons helpen?
Geen tevredenheidspunt in haar werk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
