Een klant van de sociale dienst ervaart racistische behandeling door haar casemanager. Ze voelt zich disrespectvol behandeld en is bezorgd over dreigementen met betrekking tot haar uitkering. De situatie heeft haar emotioneel geraakt.
ik heb een klacht over mijn casemanager ik word racistische behandeld en zegt dingen die me erg raken en dreigt dat ze ervoor zal zorgen dat ze me uit de uitkering zal krijgen dat ze daar alles aan zal doen ik word zonder respect behandeld.
ik ben tevreden als ik een ander casemanger kan krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
