Klacht over DHL: so easy to say: klacht opgelo…

Mijn Klacht:

Heb Maandag deze pakket geleverd in Margraten, en normaal Vrijdag of Zaterdag is het al op de plaats van bestemming in Polen. Donderdag nog geen nieuws, heb direct DHL Nl e DHL DE gebeld, antwoord van Duitsland is dat ze nog niets hebben ontvangen van NL, en antwoord van DHL NL is doodeenvoudig, zodra de truck vol is, dan wordt het verstuurd.
Dat is geen antwoord op mijn klacht dat de klacht is opgelost.
Opgelost voor DHL NL, MAAR niet voor mij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de pakket al geleverd is, maar ik weet dan vanaf vandaag ik GEEN klant meer zal worden van DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste heer, Wat vervelend dat uw zending vertraagd is. Ik zie dat het pakket inmiddels nog steeds niet in Duitsland is aangekomen en/of verwerkt. Aangezien dit tegen de verwachtte doorlooptijd is zoals ik u aangaf in mijn antwoord op uw eerdere klacht, vraag ik graag voor de zekerheid een nader onderzoek voor u aan voor deze zending. Kunt u een omschrijving van het pakket doorgeven (afmetingen/gewicht/verpakkingswijze/inhoud)? Dan maak ik een onderzoeksticket voor u aan en geef ik u het ticketnummer door. Deze komt dan in de wachtrij te staan en mijn collega's zullen deze dan zo spoedig mogelijk behandelen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 maart 2015 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Volgens de traceergegevens is uw pakket inmiddels afgeleverd bij de ontvanger. Mijn oprechte excuses dat de levertijd in dit geval langer was dan de aangegeven gemiddelde transittijd.

Ik zou u nog wel willen informeren dat onze DHL For You dienst een postdienst is en geen express dienst. Bij DHL For You zitten er dan ook geen garanties op de gemiddelde levertijd. Als u in de toekomst tijdskritieke zendingen heeft kunt u misschien overwegen om deze met DHL Express te verzenden (tel. 0800 0552), want dat netwerk geeft u meer snelheid en garanties op de levertijd.

Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: so easy to say: klacht opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post