Klacht: Sognefjord noorwegen individuele rondreis

Crommenacker op 16 juli 2015 over SNP reisorganisatie in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 16 juli 2015

Na het boeken van een individuele rondreis in de Sognefjord, ontdekte de klager dat de kosten voor boot- en treintickets niet waren inbegrepen. Hoewel deze informatie op de website te vinden is, vindt de klager het vreemd dat een rondreis wordt aangeboden zonder inbegrepen vervoer, wat de totale kosten aanzienlijk verhoogt. Daarnaast ervaart de klager dat de reacties van SNP traag zijn.

Mijn Klacht:

Na het boeken van deze rondreis kwam ik er pas achter dat de tickets van boot en trein niet inbegrepen zijn. Dat had ik kunnen lezen op de site….
Dat is inderdaag waar, maar ik vind het het erg raar dat je een rondreis aanbiedt en het vervoer tijdens deze rondreis niet verzorgt, dat mag jezelf doen en betalen!
Dan blijkt de rondreis toch wel erg kostbaar te zijn, zonder vervoer.
Mijn advies dus, lees vooraf erg goed en beslis dan pas.
Reacties van SNP kunnen erg traag zijn.

Gewenste Oplossing:

Volledige reis aanbieden en daar meer tijd en aandacht aan besteden. Zodat prijs/kwaliteit verhouding klopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SNP reisorganisatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SNP reisorganisatie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM