Mijn Klacht:

1 type huurauto
2 begeleiding route
3 wandelroute slecht geregeld
4 ferry

ad 1 ) 5 volwassenen ( ouders plus kinderen van 19,17 en 15) in een vw passaat sedan met een koffer van 20 kg is niet te doen. Hier kort voor vertrek melding over gemaakt ( 2 weken voor tijd pas voucher overzicht)
Aangegeven werd dat niet veranderd kon worden omdat de overkoepelende organisatie Sunny Cars nergens meer auto kon krijgen. Achteraf blijkt dat bunny cars alleen zaken doet met Car Union die in Athene een heel klein filiaaltje heeft. Hierover was gebeld etc. Bij aankomst bleek zelfs dat we een upgrade kregen naar een audi a4, welke nog een maatje kleiner is dan de VW passaat terwijl er over gebeld was.Een upgrade naar cabrio was ook leuk geweest maar niet praktisch. Telefonisch overleg met SNP werd aangegeven dat we maar creatief moesten zijn. Geen oplossing geld retour en zelf auto huren bij AVIS of andere. Daarbij wil ik opmerken dat de Audi a4 volledig uitgewoond bedrukt en bekrast was
2 Route begeleidng
Bij de voucher ontvangst zat geen adres, telefoon of iets dergelijks van de diverse bouwstenen accommodaties die aangeboden word door SNP. Bij navraag werd aangegeven dat die er niet was. Zelf geggogled en we vonden in ieder geval adressen/googlemaps achtige afdrukken.
Echter naar de plekken toe stonden helemaal geen borden en als ze er al stonden dan was dat in het Grieks. Dit heeft ons heel veel tijd gekost en ook uiteindelijk hebben we navigatie gedownload van Griekenland.
Dit hadden ze echt moeten adviseren als ze zich als Griekenland expert voordoen
3 Wandelroute in bouwsteen kardamily was er niet. Het hotel.bed en breakfast die SNP aanbod in combi met deze wandeltocht wist ook van niks en kon ons ook niet adviseren. Nergens een wandelroute te krijgen. De route moest gaan van startdorp terug naar hotel ca 15 km De taxi die via SNP geregeld waren, kwamen ons ophalen en wisten ook van niks. In aanvangsdorp stonden goede borden echter na 2 km waren het weer griekse borden en was niks meer te vinden van een goede route. Nadat we 4 uur in de hitte hebben rondgedoold en gierend watergebrek hadden zijn we teruggekeerd naar start dorp en hebben taxi gebeld om ons weer te komen ophalen en heb ik dus 65 ( 2taxi’s x 32,50) moeten betalen
4 Ferry
Voor vertrek heb ik ook met SNP contact gehad over de terugtocht van Naxos naar Pireaus aangezien hier geen stoelreserveringen waren geregeld. Omdat ik hier vrees voor had gevraagd of ze iets anders konden regelen zodat we terugtocht verzekerd waren van een stoel. Na onderzoek werd aangegeven dat dit niet kon, alles was vol, maar dat er altijd wel ruimte was in het restaurant, ondanks 5 personen met 5 koffers en tas. Op de heen weg waren wij compleet overrompeld over de overbevolking op de ferry, mensen hadden slaapzakken op de grond , restaurant volledig vol, overal waren stoelen bijgezet, kortom de boot was overbooked en dat 6,5 uur meemaken deed ons vrezen voor de terugtocht. Bij navraag op Naxos of er ruimte was voor terugtocht met een gereserveerd stoel was dat geen probleem, voor 52 euro per persoon ( 18 euro meer) zaten op een fastrunner , deed er 3 ,5 uur over, geen mensen in gangpaden, overboekte situaties,volledig relaxt. Hier heeft SNP ons niet op attent gemaakt en heb ik dus 2x overtocht betaald. Als het goed is krijg ik nog wel 50% terug van de eerder geboekte tickets ( 82,50)

Gewenste Oplossing:

1 Excuus
2 Vergoeding voor extra taxi's en extra ferry tickets
3 Vergoeding voor frustratie , verkeerd rijden, dag verspeeld wandelen bederven deel vakantieplezier

Indien gewenst kan ik u foto's doen toekomen