Klacht: Snijder gebruikt incorrecte en onrechtmatige aanmaningen en pleegt overlast per telefoon

user-171218 op 03 april 2013 over Snijder Incasso Bureau in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Snijder Incasso Bureau has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Snijder Incasso & Gerechtsdeurwaarders heeft jammer genoeg geen klacht mogen ontvangen van betrokkene. Ons kantoor kent namelijk een klachtprocedure. Wij stellen het op prijs dat u het kenbaar maakt wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening en zullen uw...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 april 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Snijder Incasso Bureau vanwege het ontvangen van een incassobrief uit naam van HealthCity, terwijl hij zijn lidmaatschap had opgezegd. Hij stelt dat Snijder onterecht aanmaningen verstuurt en hem telefonisch overlast bezorgt, ondanks zijn verzoek om verdere communicatie te staken. De consument verwijst naar problemen met HealthCity, waaronder gebreken aan de accommodatie en gezondheidsklachten.

Mijn Klacht:

Snijder heeft mij een incassobrief geschreven uit naam van HealtCity. Zonder te informeren dat ik een opzegging heb gedaan via telefoon, later per mail, later per aangetekende post;geschreven aan HealthCity wegens wanprestatie HealthCity (vele gebreken aan accommodatie, slechte afspraken personal trainer en tevens Homo-activiteiten in de doucheruimten waar ik niet van houd)in de eerste maand trainen ontwikkelen ziekten: chronische Jichtaanvallen aan voet en Kanker, en (nu)chronische achillespeesontsteking. In de laatste aangetekende brief heb ik verzocht aan HealthCity dat, indien zij van mening zijn dat ik niet het recht heb van ontbinding en de terugbetaling, zij direct de zaak bij de kantontrechter moeten indienen en dat ik niet meer zal reageren op incassobrieven, telefoontjes etc. Snijder stuurt mij een (incomplete) onrechtmatige aanmaning waarbij stuk brief ontbreekt. Alleen, zoals HealthCity alleen maar op aanstuurt BETALEN ! Ik heb zelfs nog een claim op HealthCity door 1 x teveel betaalde maand terug te vorderen. Staat niets van in brief Snijder. Snijder valt mij nu ook lastig met gecomputeriseerde telefoontjes of ik het wel ben. Met een pseudo zware mannenstem om indruk proberen te wekken. Niet gebruikelijk voor gerenommeerde incassoburo’s.

Gewenste Oplossing:

Excuses van bovenstaande alsmede duidelijk antwoord dat ik heb opgezegd. Terugbetaling van mijn € 71,75 per kas betaald. Dat ik niet meer word lastiggevallen c.q. acties (lastig vallen) worden genomen. Theo is hoofdverantwoordelijk voor deze brief, zie onder. Ik heb een lijstje. Wil HealthCity niet stoppen en de opdracht aan Snijder niet intrekken verzoek ik Snijder direct de zaak aanhangig te maken bij de Kantonrechter. Dan kan ik middels bewijzen de zaak bij de heer Kantonrechter ter verdediging brengen alsmede alsmede mijn claim in reconventie eisen. Ik ben op dit moment erg ziek en moet nog kankeroperaties ondergaan.De heer Kantonrechter zal mijn verzoeken tot diverse uitstellen zeker honoreren. Wie heeft de wijsheid hierin....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Snijder Incasso Bureau

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snijder Incasso Bureau over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Snijder Incasso Bureau nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snijder Incasso Bureau in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Snijder Incasso Bureau een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Snijder Incasso Bureau

Heeft op 18 oktober 2013 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Snijder Incasso & Gerechtsdeurwaarders heeft jammer genoeg geen klacht mogen ontvangen van betrokkene. Ons kantoor kent namelijk een klachtprocedure. Wij stellen het op prijs dat u het kenbaar maakt wanneer u niet tevreden bent over onze dienstverlening en zullen uw feedback serieus nemen. Binnen 4 dagen ontvangt een klager van ons een bevestiging van de klacht en binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie. De klacht wordt tevens geregistreerd in ons kwaliteitmanagementsysteem.

Nu wij via deze website hebben moeten vernemen dat betrokkene een klacht heeft ingediend, zullen wij op deze website reageren op de klacht. Partijen hebben een verschil van mening gehad welk geschil ter beoordeling aan de rechter is voorgelegd. Naar aanleiding daarvan is onderhavige kwestie alsnog in der minne geregeld en hebben partijen elkaar in deze kwestie over en weer finale kwijting verleend.

Derhalve beschouwen wij deze klacht als afgehandeld.

Bericht van Snijder Incasso Bureau

12 jaren geleden - Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders heeft begrepen dat betrokkene 1 cent te veel heeft betaald. Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders zal dit bedrag terug storten op de rekening van betrokkene. Snijder Incasso en Gerechtsdeurwaarders gaat ervan uit de klacht hiermede afdoende te hebben afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM