Klacht over ING: Sneltrein spaarrekening ING

Mijn Klacht:

Wij wilden deze rekening van mijn dochter opheffen. De bijbehorende bonus van 10% is naar onze mening niet goed berekend.

Na herhaaldelijke e-mail verzoeken weigert de ING de berekening te laten zien. Ze kunnen/willen hier niet over bellen en mogen ook niet per e-mail bedragen communiceren. Dat is toch bizar. Ook op mijn vraag dan een brief per post te sturen gaan ze niet in.

Wat een waardeloze reactie zeer klant onvriendelijk.

Het is toch geen rare vraag om hierover opheldering te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een fatsoenlijk overzicht ontvang van de berekening.

En 5 stuks Tony Chocolonely voor het ongemak om met deze klantonvriendelijke organisatie te communiceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 30 juli 2021 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Louise7306,

Ik kan me voorstellen dat je hierover graag meer duidelijkheid wilt. Wij sturen nooit een een berekening van de rente/bonus.

We merken dat er vaker verwarring ontstaat, daarom heb ik de informatie hieronder nog eventjes voor je toegevoegd: https://www.ing.nl/particulier/sparen/niet-meer-te-openen-spaarrekeningen/sneltreinspaarrekening/index.html
Heel belangrijk daarbij is dat alleen de eerste 15 spaarjaren tellen én alleen voor inleg tot €1000 per jaar.

Mocht er volgens jou iets niet kloppen, dan kan je jouw klacht schriftelijk indienen via ING, Antwoordnummer 6135, 8900 VC Leeuwarden en daarbij het bewijsmateriaal toevoegen.

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Klacht: Sneltrein spaarrekening ING

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken