Klacht: Web interface snelstart

KatherinadeGraaf op 27 oktober 2021 over SnelStart in de categorie Administratie kantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SnelStart
Status Open
Datum 27 oktober 2021

Een gebruiker van SnelStart heeft overgestapt naar de webinterface en constateert dat deze niet goed aansluit op de desktopversie. Hoewel de webversie overzichtelijker is, ondervindt de gebruiker problemen met het zoeken naar klanten en facturen, het toevoegen van artikelregels en het vinden van leveranciersinformatie.

Mijn Klacht:

Wij gebruiken sinds kort de web interface i.p.v. de deskop versie.
Wij merken dat er een aantal dingen totaal anders zijn en dus niet goed aansluit op elkaar en dat vinden wij erg jammer.
Over het algemeen is de web versie veel overzichtelijker maar wij lopen tegen een aantal dingen aan:

1. Het zoeken bij zowel klanten als facturen/offertes, kun je niet met iets wat je in de memo hebt gezet, je moet dus heel gericht zoeken wat het soms lastig maakt om een klant te herkennen.

2. De tab kan niet gebruikt worden om een nieuwe artikel regel toe te voegen, hiervoor moet je op het plusje klikken, voor snel handelen is tab handiger.

3. De leverancier staat niet in een kopje, maar in de omschrijving/naam van het artikel aangegeven als je een artikel wilt opzoeken.

4. Nog steeds kan er geen werkbon gemaakt worden in web, wat het voor sommige bedrijven moeilijk maakt. Oplossing zou zijn met offertes werken i.p.v. werkbonnen maar dan zou er toch een afdruk mogelijkheid moeten komen, zodat je hem niet steeds eerst moet downloaden voordat je het uitprint.

Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen om het gebruik gemak makkelijker te maken.

Gewenste Oplossing:

Als deze dingen aangepast kunnen worden in het web systeem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SnelStart

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SnelStart nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KatherinadeGraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM