Mijn Klacht:

Snelstart, SPIJT SPIJT en nogeens SPIJT, wat een slecht bedrijf.
Snelstart werkt erg traag, maar dat is niet het ergste.
Het afgelopen halfjaar hebben wij erg veel tijd verloren aan een opeenstapeling van fouten van Snelstart.
Betaalde facturen worden nogmaals gestuurd na ruim 1 maand, daarbij tellen ze telkens 25,- euro kosten.
Al diversen malen gebeld en excusus gekregen, men gaf aan dat het een opeenstapeling van fouten was door Snelstart.
De administratie kon zelf niet op hun rekening kijken?????? of de betaling gedaan was. Ik moest betaalbewijzen opsturen, dit heb ik gedaan. Ze zouden het nakijken en terugbellen. Is nooit gebeurt en het gaat gewoon door. Vandaag weer een brief dat 2 facturen betaald moeten worden, die bij mij op 02-05-2019 afgeschreven zijn. ook nu weer 25,- kosten.
Ik ben meer dan 12 werkdag tijd kwijt geraakt en in de wacht gestaan om een medewerker te krijgen die geen kennis van zaken had en er zat om klanten af te vangen. Toen alles op de mail gezet en hierop ontvang ik geen reactie. Frustrerend.
Bellen gaat ook niet, want ze beloven terug te bellen, maar doen dat ook niet.
Klant, stik maar.
Vandaag alles met aangetekende post naar directie gezonden.
Het probleem is dat wanneer je niet steeds 25,- kosten betaald, ze Snelstart uitzetten en je niet kunt werken.
Als ze dan niet reageren en ook niet terugbellen, is het hun alleen te doen om de 25,- extra kosten per maand.
Bespaar jezelf veel tijd en ergenis en begin er niet aan.

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijk maandelijkse incasso voor te betalen facturen.
Een overzicht van alle facturen. Geen dreigbrieven meer van facturen die meer dan een maand geleden al betaald zijn.

Ik wil compensatie van de verloren tijd die ik moest besteden aan telefoontjes, mailtjes en aangetekende brieven omdat er geen reactie verbetering kwam.