Mijn Klacht:

Ik heb een internet versneller van 7,2 Mb/s aangeschaft bij een abonnement van Telfort mobiel. Hiervoor had ik 3,6 Mb/s internet, waarvan het internet altijd stabiel en in de praktijk altijd een snelheid van mimaal 2,8 Mb/s tot 3,5 Mb/s.

Sinds ik een mijn abonnoment heb verlengt, heb ik dus de internet versneller er als opties bij gedaan. Sindsdien is mijn snelheid maar maximaal gemiddeld 1,7 Mb/’s en abosoluut niet stabiel. Soms helemaal geen internet of kan ik niet bellen via 3G. Dus moet ik handmatig altijd mijn mobiel op 2G instellen om bereikbaar te blijven.

Dit probleem heb ik al minimaal 2 maanden, minimaal 12x gebelt met de klanteservice van Telfort gebelt, probleem is niet op te lossen. Mijn toestel is ook opgestuurd geweest, en konden niks vinden, kreeg een leentoestel die het vervolgens niet deed. Dus weer een dag onbereikbaar geweest. Bij de dag dat de abonnement inging was het al mis, moest de hele dag wachten totdat ik bereik had.

Gewenste Oplossing:

Per direct mijn abonnement opzeggen, wat helaas niet mogelijk schijnt te zijn. Heb een een 2 jarige contract.

Mijn aanbeveling voor mensen die Telfort nhemen, alleen Sim Only abonnement kopen voor goedkoop bellen en smsen.

Voor internet is het niet aan te raden, en service is uiterst traag.