Klacht: Snelbus reed te snel weg, gevolg flinke val in de bus

w.jacobs09 op 08 maart 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 maart 2018

Tijdens een reis met NS van Horst-Sevenum naar Bodegraven viel een passagier in de snelbus toen deze te snel wegreed, terwijl zij en een andere persoon nog aan boord probeerden te komen. De passagier liep blauwe plekken en spierpijn op en had hulp nodig van medepassagiers. De buschauffeur leek zich niet bewust te zijn van het voorval.

Mijn Klacht:

Zondag gingen wij met NS van Horst-Sevenum naar Bodegraven.
In Den Bosch moesten we overstappen op de snelbus. We werden afgeteld en waren de laatste twee die in de klaar staande bus mochten stappen.
Achterin was nog een bank vrij, dus wij liepen snel naar achteren. Toen we er bijna waren reed de bus weg, met als gevolg dat ik met een flinke smak op de vloer terecht kwam.
Gevolgen: blauwe bil, blauw scheenbeen en een dag later overal behoorlijke spierpijnen. Kan nauwelijks normaal lopen.
Gelukkig hebben een paar jonge mannen mij overeind geholpen.
Ik ben reumapatiënt.
Buschauffeur (bus 5 Bodegraven) heeft schijnbaar niets mee gekregen.

Gewenste Oplossing:

Dringend verzoek om chauffeurs niet weg te laten rijden, zonder waarschuwing als er nog mensen lopen of staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten