Klacht: ”snel je vaarbewijs” (1 en 2 plus marifonie)

user-1193304 op 28 juli 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij vinden dit erg vervelend om te horen. Zou u uw klacht en de aanbiederscode kunnen mailen naar [email protected]? Dan zorgen wij dat u zo spoedig mogelijk wordt voorzien van een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team GroupDeal...

Bedrijf Groupdeal
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Een klant heeft een cursus voor het behalen van een vaarbewijs aangeschaft via Groupdeal, maar ondervindt problemen met de website van de aanbieder, die niet bereikbaar is. Daarnaast blijkt het opgegeven telefoonnummer buiten gebruik en is het adres niet helpend. De klant vraagt om opheldering over de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/heer,
Aankoopbevestiging van Groupdeal ontvangen; aankoopbedrag 48,95;
Aanbiederscode GD3529456; te gebruiken als aankoopbevestiging tot en met augustus 2015.

Ik wilde afgelopen week met de cursus beginnen, maar de site https://www.sneljevaarbewijs.nl blijkt niet niet bereikbaar; enkele weken geleden was die wel opvraagbaar, maar werkte niet; aanbiederscode en persoonlijke code konden niet worden ingevuld. Het op de site vermelde telefoonnummer 0900 400 400 6, bleek buiten gebruik, aangegeven adres Keizersgracht 62, 1015 CS Amsterdam.

Graag verneem ik van u wat er aan de hand is.

Gewenste Oplossing:

Als ik de cursus kan beginnen; zo niet dan ontvang ik het bedrag van 48,95 graag terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 september 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen.
Zou u uw klacht en de aanbiederscode kunnen mailen naar [email protected]?
Dan zorgen wij dat u zo spoedig mogelijk wordt voorzien van een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team GroupDeal
[email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM