Klacht: Slechte Service

Bryanvl op 05 april 2017 over Sneakers in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sneakers
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 5 april 2017

Een klant heeft ervaren dat de service bij Sneakers in het Winkelcentrum Zuidplein teleurstellend was. Na het dragen van schoenen die niet goed zaten, werd de klant geweigerd bij het terugbrengen, ondanks het aanbieden van de originele verpakking en bon. De klant merkte op dat er geen hulp werd geboden na de aankoop, zelfs niet bij het voorstel om andere, duurdere schoenen te kopen.

Mijn Klacht:

Schoenen eenmaal gedragen en zaten toch niet goed, probeer ze vervolgens terug te brengen in originele verpakking met de bon en krijg te horen dat ze hem helemaal niet terugnemen. Heb nog voorgesteld om andere (duurdere) schoenen die wel goed zitten te kopen maar zelf dan niet. Als je hier schoenen koopt verwacht dan niet dat ze je daarna nog helpen, het geld is dan al binnen.

Betreft filiaal:
Winkelcentrum Zuidplein, Zuidplein 577, 3083 Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Schoenen terug worden genomen en ik schoenen bij hun kan kopen die wel goed zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM