nschmoller op 22 oktober 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Beste nschmoller, Ik heb geen reactie van je ontvangen en ik heb deze klacht daarom gesloten. Mocht je nog vragen hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers...
Samenvatting wordt geladen...
Vaak ontvang ik een sms pas enkele uren nadat deze verzonden is. Vooral wanneer een inlogcode voor een website via sms verstuurd wordt is dit erg hinderlijk.
Als sms'jes altijd binnen enkele seconden aankomen, zoals normaal gesproken gebeurt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Tele2
13 jaren geleden - Beste nschmoller, Lastig dat je een sms soms pas na enkele uren ontvangt. Volgens onze gegevens heb je hierover nog geen contact gehad, hierdoor hebben we nog niet de mogelijkheid gehad om problemen met sms ontvangst te onderzoeken. Het is mogelijk dat bij het opvragen van inlogcodes via een website pas later een sms verstuurd wordt. Kun je testen of er ook vertraging is bij sms berichten van andere gebruikers? Indien er ook vertraging is bij andere sms berichten kun je nog kijken of het om berichten van een specifiek nummer gaat of om verschillende nummers? Ik hoor het graag van je zodat ik kan kijken hoe ik hierbij kan helpen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2012 om 13:33 geantwoord
Beste nschmoller,
Ik heb geen reactie van je ontvangen en ik heb deze klacht daarom gesloten. Mocht je nog vragen hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
